Наш сайт: https://ego.opti.global/
Наш адрес: ул.Кирилловская, 121 А, БЦ «Концепт».
График работы: Пн. - Пт., 09:00 – 18:00.

Контакты:
Номера диспетчеров для связи: 095-287-44-33; 050-440-57-00; 063-451-11-41; 073-77-000-77 (Вайбер, только в робочее время).



Правила работы водителей-партнеров в службе такси 579 «ОптиЭго»:

1. Все заказы, взятые с тарифом по городу, загородные заказы и простои нужно просчитывать через диспетчера. Уточнить тариф у диспетчера и подтвердить заказ повторно, либо фиксировать точки остановки во время выполнения заказа, и в конце пути просчитать тариф. Тариф проговаривать клиенту.

2. Если вы взяли заказ через автовзятие, и сделали отмену, вам может прийти тот-же заказ, поэтому или отключаете автовзятие или делаете по этому заказу повторно отмену столько раз сколько он вам придет.

3. Диспетчер НЕ СОЕДИНЯЕТ водителя с пассажирами, которые ожидают подачу машины, он не имеет такой возможности.

4. При возникновении конфликтной ситуации с диспетчером, водитель – партнёр, не в коем случаи не начинает переходить на личности, «учить» диспетчера работать, требовать что-либо. При возникновении конфликтной ситуации обращаться по номеру: 0800 508 579.

5. Если заказ не выполняется водителем, то об этом должен знать диспетчер такси 579 и заказ должен быть отменён в обязательном порядке. Если заказ не подходит по тарифу либо по другим причинам:

его можно снять звонком диспетчеру (через меню программы Mobile Taxi: Доп. Функции – Связь – Позвонить), где водитель-партнёр указывает свой позывной и заказ, который нужно снять.

СМС-сообщением диспетчеру (через меню программы Mobile Taxi: Доп. Функции – Написать сообщение), где водитель-партнёр указывает свой позывной и заказ, который нужно снять.

6. Случайно взятый заказ нужно снимать в течении 4-х минут после взятия заказа (предварительные заказы снимаются не позже чем за 30 мин до подачи). Чтобы увеличить время на раздумье касательно заказа стоит выставлять время подачи 15 минут (в меню взятия заказа).

7. Все не снятые заказы и заказы, которые водитель-партнёр не отменил вовремя – должны быть выполнены водителем.

Если водитель-партнёр взял заказ и после звонка клиенту узнал, что машина не нужна – должен оповестить диспетчера такси по номеру 579 об этом.

8. Все заказы, по которым не пришла отмена в программе Mobile Taxi – должны быть выполнены водителем. Будьте внимательны – клиенты иногда обманывают и не делают отмен как обещают.

9. При выходе на линию у водителя-партнёра должно быть:
- Технически исправное ТС;
- Пополнен баланс позывного в программе;
- Чистый, опрятный и трезвый вид водителя-партнёра;
- Чистота в салоне и внешне привлекательный вид автомобиля;
- Размен на сдачу клиентам;
- Исправная мобильная связь (для связи с диспетчером и клиентом), мобильный интернет (для работы программы).

10. Заказы с пометкой "Доставка" или "Курьер" выполняются в течении часа от контрольного времени, если расстояние между точками не больше 30 км. Штраф за несоблюдение - снятие с линии, повторный инструктаж.

11. Заказы с пометкой БН (Безналичный) зачисляются вам на баланс в полной сумме, с вычетом комиссии за заказ.

12. Любые средства на балансе можно снять в офисе (ул. Автозаводская, 25 А) в рабочее время с 10:00 до 17:00, обед с 13:00 до 14:00. Или в личном кабинете: https://otaxi.com.ua/pay

13. Водитель-партнёр не называет клиенту свой личный тариф за поездку, все просчеты через диспетчера.


Настройки для входа в программу Mobile Taxi:

Нужно установить приложение на телефон Android (приложение на платформу IOS в стадии разработки)

Порт 7051 или «Получить с сервера» - «Идентификатор диспетчерськой» - ввести Opti Premium.

Пароль по умолчанию.


Оплата комиссионных за заказы:

За каждый заказ будет списываться комиссия ОптиЭго в размере 15% от стоимости заказа.


Пополнение баланса в программе:

Есть несколько вариантов пополнить счёт в личном кабинете:

1. Терминалы самообслуживания: CITY 24, EASY PAY - ОптіЕго.
2. Пополнение через сайт: https://otaxi.com.ua/pay/login - ОптіЕго.
3. Приват24 - ОптіЕго.

Пополнять нужно свой позывной. При пополнении имя в позывном в реальном времени должно совпадать с именем водителя-партнёра.



НЕЗНАНИЕ ПРАВИЛ НЕ ОСВОБОЖДАЕТ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!

Наименование нарушения Правил - Размер штрафной санкции при первом нарушении - Размер штрафной санкции при повторном нарушении

1 Нарушение общих этических норм при общении с диспетчерами:
Штраф от 50 грн; повторный инструктаж.
Снятие с линии.

2 Нарушение общих этических норм при общении с пассажиром:
Штраф – 50 грн. ; повторный инструктаж.
Снятие с линии.

3 При подаче пассажиру грязной машины:
Штраф – 20 грн и проверка ТС после исправления; повторный инструктаж.
Снятие с линии.

4 Обсчет пассажира в результате завышения стоимости перевозки:
Штраф – 50 грн. Снятие с линии.
Снятие с линии, занесение в ЧС службы.

5 Прекращение оказания услуги по перевозке пассажиров без согласований с диспетчером:
Штраф –от 20 грн ; повторный инструктаж.
Снятие с линии.

6 Невыполнение предварительного заказа:
Штраф – закрытие заказа за водителем-партнером; повторный инструктаж.
Штраф – 50 грн, снятие с линии.

7 Невыполнение заказа:
Штраф – закрытие заказа за водителем-партнером; повторный инструктаж.
Штраф – 50 грн, снятие с линии.

8 Не закрытие заказа ПО ГОРОДУ ИЛИ ЗА ГОРОДОМ:
Закрытие заказа с тарифом – 300грн, повторный инструктаж.

9 Опоздание на заказ:
Штраф – закрытие заказа за водителем-партнером; повторный инструктаж.
Штраф от 20грн; снятие с линии.

10 Использование специальной команды «Байкал» без необходимости: Предупреждение.
Штраф – 20 гривен. Снятие с линии.
Made on
Tilda