Наш сайт: https://ego.opti.global/
Адреса головного офіса: вул.Кирилівська, 121 А, БЦ «Концепт».
Графік роботи: Пн. - Пт., 09:00 – 18:00.
Контакти:

Номери диспетчерів для зв'язку: 095-287-44-33; 050-440-57-00; 063-451-11-41; 073-77-000-77 (Вайбер, тільки в робочі часи).


Правила роботи водіїв-партнерів в службі таксі 579 «ОптіЕго»:

1. Всі замовлення, взяті з тарифом по місту, заміські замовлення і простої потрібно прораховувати через диспетчера. Уточнити тариф у диспетчера і підтвердити замовлення повторно, або фіксувати точки зупинки під час виконання замовлення, і в кінці шляху прорахувати тариф. Тариф промовляти клієнту.

2. Якщо ви взяли замовлення через автоматичне взяття і зробили скасування, вам може прийти теж саме замовлення, тому або відключаєте автоматичне взяття замовлень або робіть по цьому замовленню повторне скасування стільки раз скільки він вам воно прийде.

3. Диспетчер НЕ З'ЄДНУЄ водія з пасажирами, які очікують подачу машини, він не має такої можливості.

4. При виникненні конфліктної ситуації з диспетчером, водій - партнер, ні в якому випадку не починає переходити на особистості, «вчити» диспетчера працювати, вимагати що-небудь. При виникненні конфліктної ситуації звертайтесь за номером: 0800 508 579.

5. Якщо замовлення не виконується водієм, то про це повинен знати диспетчер таксі 579 і замовлення повинно бути скасовано в обов'язковому порядку. Якщо замовлення не підходить за тарифом або з інших причин:

його можна зняти дзвінком диспетчеру (через меню програми Mobile Taxi: Доп. Функції - Мобільний зв'язок - Зателефонувати), де водій-партнер вказує свій позивний і замовлення, яке потрібно зняти.

СМС-повідомленням диспетчеру (через меню програми Mobile Taxi: Доп. Функції - Написати повідомлення), де водій-партнер вказує свій позивний і замовлення, яке потрібно зняти.

6. Випадково взяте замовлення потрібно знімати протягом 4-х хвилин після його взяття (попередні замовлення знімаються не пізніше як за 30 хв до подачі). Щоб збільшити час на роздуми щодо замовлення варто виставляти час подачі 15 хвилин (в меню взяття замовлення).

7. Всі не зняті замовлення і замовлення, які водій-партнер не відмінив вчасно - повинні бути виконані водієм.

Якщо водій-партнер взяв замовлення і після дзвінка клієнта дізнався, що машина не потрібна - повинен оповістити про це диспетчера таксі за номером 579.

8. Всі замовлення, за якими не прийшла скасування в програмі Mobile Taxi - повинні бути виконані водієм.

9. При виході на лінію (ефір) у водія-партнера повинно бути:
- Технічно справний ТЗ;
- Поповнений баланс позивного в програмі;
- Чистий, охайний і тверезий вигляд водія-партнера;
- Чистота в салоні і ззовні привабливий вигляд автомобіля;
- Розмін на здачу клієнтам;
- Робочий мобільний зв'язок (для зв'язку з диспетчером і клієнтом), мобільний інтернет (для роботи програми).

10. Замовлення з позначкою "Доставка" або "Кур'єр" виконуються протягом години від контрольного часу, якщо відстань між точками не більш ніж 30 км. Штраф за недотримання - зняття з лінії, повторний інструктаж.

11. Замовлення з позначкою БН (Безготівковий) зараховуються вам на баланс в повній сумі, з вирахуванням комісії за замовлення.

12. Будь-які кошти на балансі можна зняти в офісі (вул. Автозаводська, 25 А) в робочий час з 10:00 до 17:00, обід з 13:00 до 14:00. Або в особистому кабінеті: https://otaxi.com.ua/pay

13. Водій-партнер не називає клієнту свій особистий тариф за поїздку, всі прорахунки через диспетчера.


Налаштування для входу в програму Mobile Taxi:
Потрібно встановити додаток на телефон Android (додаток на платформу IOS у стадії розробки).

Порт 7051 або «Отримати з сервера» - «Ідентифікатор диспетчерської» - ввести Opti Premium.

Пароль за замовчуванням.


Оплата комісійних за замовлення:

За кожне замовлення буде списуватися комісія ОптіЕго в розмірі 15% від вартості замовлення.


Поповнення балансу в програмі:

Є декілька варіантів поповнити рахунок в особистому кабінеті:
1. Термінали самообслуговування: CITY 24, EASY PAY - ОптіЕго.
2. Поповнення через сайт: https://otaxi.com.ua/pay/meteor-kiev - ОптіЕго.
3. Приват24 - ОптіЕго.

Поповнювати потрібно свій позивний. При поповненні ім'я позивного в реальному часі має збігатися з ім'ям водія-партнера.


НЕЗНАННЯ ПРАВИЛ НЕ ЗВІЛЬНЯЄ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ!

Найменування порушення Правил - Розмір штрафної санкції при першому порушенні - Розмір штрафної санкції в разі повторного порушення

1 Порушення загальних етичних норм при спілкуванні з диспетчерами:
Штраф від 50 грн; повторний інструктаж.
Зняття з лінії.

2 Порушення загальних етичних норм при спілкуванні з пасажиром:
Штраф - 50 грн.; повторний інструктаж.
Зняття з лінії.

3 При подачі пасажиру брудної машини:
Штраф - 20 грн і перевірка ТЗ після виправлення; повторний інструктаж.
Зняття з лінії.

4 Обрахунок пасажира в результаті завищення вартості перевезення:
Штраф – 50 грн, зняття з лінії.
Зняття з лінії, занесення в ЧС служби.

5 Припинення надання послуги з перевезення пасажирів без погоджень з диспетчером:
Штраф - 50 грн.; повторний інструктаж.
Зняття з лінії.

6 Невиконання попереднього замовлення:
Штраф – закриття замовлення за водієм-партнером; повторний інструктаж. Штраф – 50 грн, зняття з лінії.

7 Невиконання замовлення:
Штраф – закриття замовлення за водієм-партнером; повторний інструктаж. Штраф – 50 грн, зняття з лінії.

8 Не закриття замовлення ПО МІСТУ АБО ЗА МІСТОМ:
Закриття замовлення з тарифом - 300 грн, повторний інструктаж.

9 Запізнення на замовлення:
Штраф - закриття замовлення за водієм-партнером; повторний інструктаж.
Штраф от 20грн; зняття з лінії

10 Використання спеціальної команди «Байкал» без необхідності:
Попередження.
Штраф – 20 гривен. Зняття з лінії.
Made on
Tilda